FAQ's

Kan jeg sende min vare retur til en pakkeshop i nærheden af Lilla Villa?

Nej desværre ikke, varen skal leveres retur direkte til vores adresse på Usserød Kongevej 97B, 2970 Hørsholm.

Kan jeg få tilføjet en vare til en eksisterende ordre?

Vi kan kun hæve betaling for det beløb, som du har godkendt, da du gennemførte din betaling. Det er derfor ikke muligt at tilføje flere varer, og du skal lave en helt ny bestilling.
Hvis du kontakter os inden første bestilling er sendt, kan det være muligt at få det hele sendt samlet hvis din ordre endnu ikke er pakket.

Jeg har ikke fået mine varer, hvad gør jeg?

Hvis din bestilling er sendt som pakke, vil du have fået en email med et track & trace nummer. Dette kan du bruge til at se hvor din pakke befinder sig. Hvis du ikke har modtaget et track & trace nummer, skal du kontakte din lokale pakkeshop, og forhøre dig om din pakke ligger klar til afhentning. Giver ovenstående ikke resultat skal du endelig kontakte os. 

Jeg har et spørgsmål, der ikke blev besvaret. Kan du hjælpe?

Absolut! Vi er her for at hjælpe dig med at gøre dit hjem smukt! Send os venligst en e-mail til info@lillavilla.dk og vi er glad for at hjælpe dig. Vi modtager mange e-mails; hvis du ønsker at få et hurtigt svar, bedes du vedhæfte dit ordrenummer og løse problemet tydeligt, tak.